Support & Implementation medewerker
Lobbi ontwikkelt hotelsoftware, cloud-gebaseerde oplossing voor de hospitality sector.
Met de gebruiksvriendelijke interfaces en de intuïtieve bediening van Lobbi is het boeken, plannen en organiseren voor onze hoteliers nooit zo eenvoudig geweest.
Resultaat? Hotels, hostels en appartementen verhogen hun operationele efficiëntie, optimaliseren hun bezettingsgraad en maximaliseren de online inkomsten.
Wie zoeken wij?
Wij zijn op zoek naar een Support & Implementation medewerker om ons team te versterken. Deze functie vereist een unieke combinatie van mensenkennis en technisch inzicht, omdat je dagdagelijks in contact staat met klanten, zowel telefonisch en per e-mail, en hen zal begeleiden in de opstart en het gebruik onze hotelsoftware.
Het betreft een heel gevarieerde job, waarin je veel kan leren over de hospitality sector en onschatbare ervaring kan zal doen in een software bedrijf met een start-up mentaliteit.
Wij geloven sterk dat ons grootste troef ons team is.
We nemen mensen niet alleen aan op basis van opleiding of achtergrond. Met motivatie, gedrevenheid en teamgeest kan je ons meer overtuigen. We zijn er trots op om elke dag te werken met interessante en gepassioneerde mensen. We delen allemaal dezelfde enthousiasme en drive om Lobbi en onze klanten vooruit te helpen.
Hier is de uitdaging. Wat ga je doen?
- Ontwikkelen van een diepgaand kennis van Lobbi's software oplossingen.
- Een ware ambassadeur zijn voor ons bedrijf tav onze klanten klanten en ervoor zorgen dat ze maximale return halen door gepast advies te geven.
- Instaan voor het beheer van meerdere onboarding projecten tegelijkertijd en klanten doorheen proces, van analyse tot training.
- Verantwoordelijk voor het implementeren en configureren van nieuwe software op basis van door de klant aangeleverde specificaties
- Kennis van partner oplossingen zoals POS, accounting software, booking engines, enz
- Geven van trainingssessies (online of ter plaatse) over het gebruik van alle Lobbi applicaties.
- Biedt uitzonderlijke ondersteuning aan klanten bij technische problemen via e-mail en telefoon
- Meedenken over procesoptimalisatie en de verdere uitbouw van een product knowledge base ter ondersteuning van onze klanten.
Wie ben jij?
- Projecten van begin tot eind opzetten en ownership nemen is wat je graag doet
- Je bent een teamplayer die openstaat voor feedback en ideeën van anderen, snel te leren en aan te passen aan nieuwe situaties
- Bent zelf in staat om frisse ideeën en suggesties te delen om het bedrijf vooruit te helpen
- Analytische geest en sterk in probleemoplossend denken
- Je hebt een oprechte interesse in innovatie en vernieuwende technologie
- Je beschikt over een ‘can do’ mentaliteit.
Welke ervaring heb je?
- Ervaring in een gelijkaardige functie is een pluspunt, maar geen vereiste
- Minimaal 3 jaar ervaring in een relevante functie, bijvoorbeeld als hotel manager of als supportmedewerker binnen een ander SaaS-bedrijf
- Hoger onderwijs bij voorkeur in Hotel Management / IT
- Goede tot zeer goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels.
- Gedegen kennis van applicaties zoals Google Drive, Office, Slack, enz
- Kennis van sql en html is een pluspunt, maar geen vereiste
Wat kunnen wij bieden?
- Allereerst: een leuke baan met veel verantwoordelijkheid binnen een snel groeiend en financieel gezond bedrijf
- Een enthousiaste groep collega's die allemaal het succesverhaal van Lobbi maken, dag na dag, mijlpaal naar mijlpaal.
- Een job met verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief
- Een competitief salaris aangepast aan je ervaringsniveau en maaltijdcheques
- Werken in het hartje van Gent, makkelijk bereikbaar met de wagen of openbaar vervoer
- Wagen met tankkaart in geval van Implementation manager
- Veelzijdige en afwisselende job met dagelijkse uitdagingen die een grote glimlach op je gezicht toveren
- Op termijn reële doorgroeimogelijkheden
Stuur ons je CV en motivatiebrief naar info@lobbi-pms.com met als onderwerp “Support en Implementation medewerker”.